Il CEO di United Airlines fa esplodere la richiesta della FAA di cancellare e ritardare i voli in caso di maltempo

I viaggiatori non sono gli unici frustrati dall’ondata di cancellazioni di voli che hanno sconvolto i piani di viaggio nel nord-est. Anche un dirigente di una compagnia aerea si è lamentato delle interruzioni.

Il CEO di United Airlines Scott Kirby ha criticato la decisione della Federal Aviation Agency di cancellare migliaia di voli lo scorso fine settimana a causa del maltempo. Le cancellazioni e i ritardi hanno colpito più di 150.000 clienti di United Airlines, ha affermato la società.

In una e-mail ai dipendenti inviata lunedì, Kirby afferma che United Airlines “ha fallito” ordinando la cancellazione del volo all’aeroporto internazionale di Newark Liberty.

“Sono deluso dal fatto che la FAA abbia apparentemente fallito questo fine settimana”, ha detto Kirby in una e-mail. “Sai, il tempo che abbiamo visto all’EWR, la FAA è stata storicamente in grado di gestirlo senza avere un grave impatto sulle nostre operazioni e sui nostri clienti”.

In risposta alle critiche di Kirby, la FAA ha dichiarato in una e-mail a CBS MoneyWatch: “Collaboreremo sempre con chiunque voglia attivamente unirsi a noi per risolvere un problema”.

Più di 715 voli in entrata e in uscita dagli Stati Uniti sono stati cancellati a partire da martedì, secondo i dati del tracker di volo FlightAware. Spettacoli. Di questi voli, più di 270 volavano da o verso il Newark Liberty International Airport, l’hub di New York di United Airlines. Centro.

La FAA sovrintende al traffico aereo negli Stati Uniti, dandole influenza sugli orari dei voli. Ma negli ultimi mesi, l’azienda ha combattuto A causa della mancanza di personale, tali compiti devono essere adempiuti.

Tuttavia, alcuni passeggeri dell’aeroporto di Newark si sono rivolti ai social media per lamentarsi dei ritardi e molti hanno incolpato United Airlines, non la FAA, affermando che la compagnia aerea non aveva abbastanza personale per aiutare i clienti bloccati. Lo United non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

“Venire @United Airlines, 9 ore e oltre in fila per il servizio clienti all’aeroporto di Newark a seguito della cancellazione del mio volo prima delle 10 di ieri sera. Penso che tu abbia bisogno di più personale per risolvere questo arretrato… “, ha scritto un passeggero su Twitter martedì mattina.

Un altro passeggero ha twittato: “Nessun hotel, nessun risarcimento, nessuna scusa; unisciti a una coda di +/- 1000 persone per ottenere un voucher per il prossimo volo o qualche altra prenotazione fasulla e attendi che venga cancellata anche quella!?”

Mancanza di controllore del traffico aereo

A marzo, la FAA ha rilasciato Avviso Una carenza di controllori del traffico aereo nella sua struttura di New York potrebbe interrompere i viaggi estivi, avverte. Secondo l’annuncio, l’agenzia ha raggiunto solo il 54% del suo obiettivo di personale per i controllori professionisti certificati in quello spazio, ben al di sotto della media nazionale. Secondo la FAA, John F. L’aeroporto internazionale Kennedy, l’aeroporto LaGuardia e l’aeroporto internazionale Newark Liberty sono serviti dai lavoratori di questa struttura.

Kirby ha detto al suo staff di lavorare con la FAA e il Dipartimento dei trasporti per evitare che una situazione simile interrompa i viaggi quest’estate, secondo l’e-mail. Ha sottolineato, tuttavia, che l’agenzia ha la responsabilità di affrontare i problemi della FAA.

“Non è colpa dell’attuale leadership della FAA se si trovano in questa grave situazione di carenza di personale – è stata costruita per molto tempo prima che fossero al comando”, ha scritto Kirby. “Ma ora spetta a loro guidare e agire per ridurre l’impatto”.