Biden emana nuove regole per le compagnie aeree che richiedono rimborsi automatici in contanti, vietando le commissioni a sorpresa

“I passeggeri meritano un rimborso quando la compagnia aerea glielo deve, senza grattacapi o contrattazioni”, ha dichiarato il ministro dei trasporti Pete Buttigieg in un comunicato stampa sulla nuova regola di rimborso.

La norma prevede che le compagnie aeree rimborsino automaticamente l'intero passeggero in diversi casi: quando i voli vengono cancellati o modificati in modo significativo, quando la restituzione del bagaglio subisce un notevole ritardo e quando i clienti non ricevono i servizi a bordo come il servizio Wi-Fi che avevano pagato per.

L’altra regola mira a eliminare le cosiddette “commissioni a sorpresa indesiderate”.

“Le compagnie aeree dovrebbero competere tra loro per garantire il business dei passeggeri, non per vedere chi può addebitare le tariffe più sorprendenti”, ha affermato Buttigieg.

Richiederà alle compagnie aeree di elencare e spiegare tutti i supplementi “in modo chiaro, evidente e accurato” sulle loro piattaforme web o quando forniscono preventivi tariffari offline.

La regola sulla trasparenza delle tariffe indesiderate include anche una disposizione per eliminare le “tattiche di sconto e di incentivo”, la pratica di offrire sconti che potrebbero sembrare applicati all’intero prezzo del viaggio ma che in realtà si applicano solo a una parte minore del prezzo.

Gli annunci della Casa Bianca di mercoledì arrivano dopo diversi incidenti aerei che hanno comportato malfunzionamenti sugli aerei Boeing che hanno portato ad indagini normative e costretto le principali compagnie aeree come Southwest, Alaska Airlines e United a rivalutare le proprie prospettive commerciali.

La settimana scorsa, Buttigieg ha affermato che la Casa Bianca collaborerà con i procuratori generali dello stato per accelerare la risposta ai reclami dei clienti contro le compagnie aeree e le agenzie di biglietti. Tecnicamente, solo il governo federale ha l'autorità per far rispettare la protezione dei passeggeri, sebbene gli avvocati statali ricevano molte segnalazioni di reclami dei clienti.

Insieme alle regole finali annunciate mercoledì, la Casa Bianca propone anche norme per vietare il pagamento di posti aggiuntivi per i genitori che cercano di sedersi accanto ai propri figli, per rendere obbligatori alcuni alloggi e per espandere gli alloggi per i viaggiatori che utilizzano sedie a rotelle.

Le nuove regole delle compagnie aeree sono l’ultima misura nella più ampia lotta del presidente Joe Biden contro quello che la Casa Bianca chiama “furto aziendale”.

“Ci sono decine di miliardi di dollari in altre tasse indesiderate in tutta l’economia, e ho dato ordine alla mia amministrazione di ridurle o eliminarle”, ha detto Biden nel 2022.

Questa direttiva si è trasformata in un giro di vite su più fronti sulle commissioni nascoste di varie agenzie governative rivolte a diversi settori, tra cui quello bancario, dei cavi e dei prodotti finanziari come i conti di risparmio previdenziale.