Riprogettazione debole: nuove sezioni per messaggi istantanei, attività e altre funzionalità nell’app di messaggistica

Slack è molte cose. Il che è una specie di problema. La società di proprietà di Salesforce ha impiegato anni a creare un’app di chat di gruppo insieme a un sistema di avvisi, un sistema di archiviazione dei file, una base di conoscenza e tutte le altre cose che comprende il mantra del “quartier generale digitale” di Slack. Nel corso del tempo, tuttavia, Slack ha esaurito lo spazio e molte di queste funzionalità sono diventate affollate, sepolte o entrambe le cose. In definitiva, influisce anche sulla parte “parlare con il tuo team” di Slack, che a sua volta può essere difficile da gestire quando ci si trova in molti spazi di lavoro, canali e chat di gruppo.

Quindi Slack sta cambiando. Sta per lanciare la sua più grande riprogettazione di sempre, cambiando l’aspetto e il layout dell’app nella speranza di rendere le cose più facili da trovare e gestire. È progettato specificamente per gli utenti Slack più pesanti, afferma Noah Weiss, chief product officer di Slack. In questo momento, dice, “Per gli utenti finali, finisci per passare a tutte queste diverse aree di lavoro solo per vedere l’attività del canale, le menzioni che hai, gli argomenti di cui fai parte e così via”. La riprogettazione riguardava rendere Slack un po’ più facile da manovrare.

Quando carichi Slack per la prima volta, verrai indirizzato a una nuova sezione della home page che sembra molto simile all’attuale interfaccia di Slack; Visualizza i tuoi canali, i messaggi diretti e le applicazioni come vedresti nell’applicazione corrente. Poi le cose iniziarono a cambiare. La cosa più evidente di Slack è la nuova barra laterale sul lato sinistro, che mostra tutte le tue cose Slack in diversi nuovi modi. C’è una nuova sezione DM che assomiglia alla maggior parte delle altre app di messaggistica ed e-mail e persino all’arcinemico di Slack, Microsoft Teams: tutte le tue conversazioni sono a sinistra e le conversazioni attive sono a destra. L’idea è di darti un modo per gestire tutte le tue conversazioni in un unico posto, indipendentemente dal canale o dall’area di lavoro da cui provengono.

Nella parte inferiore della barra laterale c’è una nuova finestra Attività che Weiss chiama “posta in arrivo unificata”: mostra tutti i tuoi messaggi, menzioni e reazioni in tutti i tuoi spazi di lavoro Slack in un unico posto. Non è molto diverso dall’utilizzo di un’app per riunire tutte le e-mail in un’unica pianificazione e Weiss afferma di sperare che sia più facile per i dipendenti tenere traccia di tutto all’inizio della giornata.

Un obiettivo generale per il nuovo design, afferma Weiss, è offrire agli utenti più contesto e maggiore attenzione. “Pensiamo a questi come ai tuoi schemi di lavoro”, dice. “Tengo traccia di tutto ciò che accade, rispondo alle caselle di posta, smistamento e rispondo a tutte le attività, quindi scorro il mio elenco di cose da fare di ciò di cui ho bisogno per tenere traccia: ecco cos’è l’organizzazione, modelli di lavoro piuttosto che tipi degli oggetti”. Per gli utenti Slack più disordinati, tutto in una volta, Slack ha rielaborato il sistema multi-finestra in modo da poter avere più visualizzazioni aperte contemporaneamente.

Tutti questi strumenti sono progettati per aiutare con la stessa sfida: monitorare tutte le cose che accadono su tutti i tuoi canali Slack. Insieme a tutte le nuove visualizzazioni, Slack ha anche migliorato il suo flusso di lavoro per salvare le cose: ora c’è un menu successivo dedicato nella barra laterale e puoi salvare rapidamente quasi tutto in Slack in quella pagina e quindi aggiungere un promemoria o disattivarlo quando lo fai hai finito. La funzione “salva per dopo” è già presente, ovviamente, ma nel nuovo design è probabile che più persone la trovino e la utilizzino.

In retrospettiva, c’è solo una caratteristica difficile da trovare che Slack cerca di mettere in risalto. La funzione di chat video di Huddles si trova ora nell’angolo in alto a destra di ogni finestra di chat, accanto a un pulsante per creare una nuova bacheca. E se premi il grande pulsante più nella barra laterale sinistra, che Slack chiama il pulsante “componi”, puoi avviare una nuova bacheca o connetterti nello stesso modo in cui inizieresti un nuovo messaggio diretto.

Tutto ciò non porta a una completa riorganizzazione di Slack ma almeno a un modo leggermente diverso di pensare all’app. Prima c’erano due cose: la tua lista di tutte le tue cose sul lato e qualunque cosa tu stia facendo attualmente nel mezzo. Ora, c’è un terzo livello organizzativo in mezzo, che mira a ordinare e filtrare tutte le cose che ti interessano in molti modi diversi. “Si trattava di mettere tutte le cose che abbiamo costruito nel tempo in un posto che avesse un senso”, afferma Weiss. All’inizio sembrerà davvero diverso per molti utenti, ma Weiss è fiducioso che gli utenti apprezzeranno i nuovi strumenti. E se lo spettacolo non risuona, beh, ecco perché Slack sta lentamente lanciando nuovi prodotti e testandoli per un po’.

Weiss dice che spera che il nuovo design crei spazio per ciò che verrà da Slack. Non smetterà di rilasciare nuove funzionalità in qualunque momento presto, il che significa che continuerà a testare i limiti di quanto possa essere disordinato e complesso lo strumento di messaggistica. “Mentre aggiungiamo nuove funzionalità di produttività, mentre integriamo alcune delle più recenti tecnologie di intelligenza artificiale nel prodotto e aggiungiamo ulteriori funzionalità per automatizzare il lavoro, stiamo cercando di proteggerne alcune parti in futuro”, afferma.

Slack non sta più cercando di essere un’app di messaggistica. Sta cercando di essere più simile a un sistema operativo per la tua azienda, la piattaforma comune e lo sportello unico dove tutto accade e tutti sono. La chat è solo una scheda di distanza ora; Il futuro del prodotto è ovunque. Speriamo che tu lo trovi ora.